Возврат

 

Правила возврата товара.

Интернет-магазин CANTRA.pro гарантирует:

• Соблюдение правил возврата и обмена товаров.
• Исполнение Закона РФ "О защите прав потребителей".
• Исполнение Постановления Правительства РФ "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
• Соответствие деятельности Гражданскому Кодексу Российской Федерации.

 

Вернём деньги в течение 35 дней без выяснения причин!

В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат денег только в течение 14 дней с даты покупки.

Но мы увеличиваем срок возврата более, чем в 2 раза, до 35 календарных дней с даты получения. Так как понимаем, что бывают разные обстоятельства, и зачастую требуется больше времени для принятия решения.

В течение 35 дней с даты получения товара Вы вправе :

• Обменять товар.

• Вернуть товар с возмещением его стоимости.

 Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статья 25, обмен товара надлежащего качества производится, если:

• Указанный товар не был в употреблении!

• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

• Имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

 

Порядок возврата в течение 35 дней со дня покупки:

• Соблюдение Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 25 гласит - деньги возвращаются за товар не бывший в употреблении. То есть возвращаемая продукция должна быть новой и иметь товарный вид. Наличие чека не обязательно. Необходимо сохранить лейбл CANTRA, пришитый на товаре.

• Написать письмо на возврат в произвольной форме на почту info@cantra.pro. Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней.

• Вернуть товар можно в офисе компании: 117570, г. Москва, ул. Красного маяка, д. 16, стр.2. Режим работы компании уточняйте в разделе Контакты. Желательно заранее договориться с менеджером по телефону о времени вашего приезда.

• Если возврат производится из-за пределов Москвы, то товар отправляется Почтой России или другой транспортной компанией, по желанию клиента, по адресу: 117570, г. Москва, ул. Красного маяка, д. 16, стр.2, на имя ИП Западаев Иван Иванович.

• При отказе потребителя от товара, компания возвращает денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов на доставку в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Ст. 26.1, п.4. 

• Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в день требования при возврате товара в офисе компании. Если возврат осуществляется дистанционным способом (почтой или курьерской службой), то денежные средства будут возвращены в течение 5 рабочих дней с даты получения товара.

 

Дополнительная гарантия CANTRA в течение 5 лет!

Дополнительная гарантия в течение 5 лет является добровольной гарантией производителя. Она предоставляется вне зависимости от прав, устанавливаемых законом "О защите прав потребителей" об обмене и возврате товара. Преимущества, предоставляемые расширенной гарантией дополняют права, предусмотренные законодательством РФ.

Более подробно о Гарантийном обслуживании продукции CANTRA вы можете узнать на странице "Гарантии".

 

Остались вопросы?

Любые вопросы касательно политики обмена и возврата товара, использования сайта, гарантийного обслуживания и другие вопросы вы можете задать по контактному телефону или по email info@cantra.pro.